Публичная оферта
1. Общие положения
1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Айтех Роботикс» (ИНН 5260500188, ОГРН 1255200012352), именуемое далее «Исполнитель», предлагает любому заинтересованному лицу (физическому, юридическому или индивидуальному предпринимателю) заключить публичный договор на оказание услуг по подключению и предоставлению доступа к сервису SwiftAI — системе аналитики и контроля продаж, а также по интеграции и поддержке CRM.
1.2. Настоящая оферта является официальным и публичным предложением в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса РФ. Полным и безусловным акцептом ( принятием ) оферты считается совершение Заказчиком совокупности следующих действий:
- ознакомление с условиями оферты;
- выбор тарифа ( Демо 0 ₽ или Полная версия ) и оплата услуг, если тариф предполагает стоимость;
- оформление заявки на сайте и согласие с условиями оферты путём установки отметки «Принимаю условия Публичной оферты и соглашаюсь с обработкой персональных данных» в форме заказа.
1.3. С момента акцепта настоящего договора оферта считается заключенной между Исполнителем и Заказчиком; отношения сторон регулируются настоящей Офертой, законодательством РФ и Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте Исполнителя.
1.4. Исполнитель обеспечивает доступ к сервису SwiftAI по сети Интернет через сайт https://swiftai.pro (включая поддомены). «Личный кабинет» — совокупность защищённых страниц сайта, доступ к которому предоставляется Заказчику после регистрации и ввода аутентификационных данных. Совершение действий через Личный кабинет приравнивается к подписанию документов простой электронной подписью.
1.5. Действующая редакция оферты всегда размещается на сайте Исполнителя; Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия, публикуя обновлённый текст не менее чем за один день до вступления изменений в силу.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по подключению и настройке SwiftAI: интеграция с CRM, анализ и расшифровка звонков и переписок, построение аналитических отчётов, подключение дашбордов для руководителя, предоставление рекомендаций по улучшению процесса продаж, а также обучение персонала с использованием ИИ‑тренажёра.
2.2. Для заказа услуги Заказчик выбирает тариф ( Демо 0 ₽ или Полная версия ) на сайте, заполняет форму заявки (указывая название организации, ФИО контактного лица, телефон/ телеграм и CRM, в которой он работает), оплачивает выбранный тариф (если он предполагает стоимость), после чего Исполнитель приступает к подключению.
2.3. По результатам оказания услуг Исполнитель предоставляет Заказчику отчёт с аналитикой, выявленными проблемами и рекомендациями, а также предоставляет доступ к онлайн‑панели SwiftAI на согласованный срок.
3. Условия и порядок оказания услуг
3.1. Заключение договора осуществляется дистанционно путём акцепта оферты. Заказчик самостоятельно регистрируется на сайте https://swiftai.pro, предоставляет необходимые сведения (наименование, ИНН/ОГРН, контактный телефон, электронную почту, CRM), и соглашается с обработкой персональных данных.
3.2. После получения оплаты Исполнитель в течение 15 минут подключает SwiftAI к CRM Заказчика, проводит сбор и анализ информации за 2–3 дня, после чего выдаёт отчёт и предоставляет доступ к дашбордам. Срок оказания услуги может отличаться в зависимости от сложности интеграции и обсуждается дополнительно.
3.3. Оплата услуг осуществляется в размере 100 % предоплаты. Стоимость демо‑версии составляет 0 ₽ и даёт доступ к ограниченному функционалу на 2 дня. Полная версия предоставляет расширенные возможности по цене от 50 000 ₽ в зависимости от объёма интеграции и зрелости бизнес‑процессов. Все платежи осуществляются в рублях РФ на расчётный счёт Исполнителя; комиссии платёжных систем оплачивает Заказчик.
3.4. Исполнитель применяет упрощённую систему налогооблажения и не является плательщиком НДС.
3.5. Документом, подтверждающим факт оказания услуг, является отчёт и/ или Акт оказания услуг. Если Заказчик в течение 3 дней после получения отчёта не направит мотивированный отказ, услуги считаются оказанными надлежащим образом.
3.6. Исполнитель не хранит платёжные данные клиентов и не несёт ответственности за работу сторонних платёжных систем.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Заказчик обязуется:
- предоставить Исполнителю достоверные данные, необходимые для оказания услуг (реквизиты, доступ к CRM, контакты сотрудников);
- оплатить услуги в установленный срок;
- обеспечить сотрудников, на которых распространяется функционал SwiftAI, необходимыми инструкциями и регламентами;
- не передавать доступ к сервису третьим лицам без согласия Исполнителя.
4.2. Заказчик вправе:
- получать от Исполнителя информацию о ходе оказания услуг и состоянии проекта;
- отказаться от оказания услуг при существенных нарушениях сроков и качества, предварительно уведомив Исполнителя не менее чем за 10 рабочих дней;
- требовать устранения недостатков в оказанных услугах в разумные сроки.
4.3. Исполнитель обязуется:
- оказывать услуги качественно и в соответствии с условиями оферты и действующим законодательством;
- обеспечивать конфиденциальность информации и персональных данных Заказчика;
- предоставить Заказчику отчёт и доступ к сервису SwiftAI;
- не использовать собранные данные в целях, не связанных с исполнением настоящего договора.
4.4. Исполнитель вправе:
- привлекать третьих лиц для оказания услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком;
- приостановить предоставление услуг при нарушении Заказчиком условий оплаты или предоставления данных;
- изменять условия оферты в установленном порядке.
5. Ответственность сторон
5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств согласно законодательству РФ и настоящей оферте.
5.2. Исполнитель не несёт ответственности за перерывы в предоставлении услуг, вызванные действиями провайдеров, отключением электричества, техническими сбоями CRM Заказчика или сторонних систем, а также за качество интернет‑соединения у Заказчика.
5.3. Исполнитель не несёт ответственности за субъективную оценку результатов или несоответствие ожиданиям Заказчика, если работа выполнена в соответствии с условиями договора.
5.4. Стороны освобождаются от ответственности за нарушения, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс‑мажор).
6. Порядок разрешения споров
6.1. Все споры по настоящему договору решаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней.
6.2. В случае недостижения согласия спор передаётся в суд по месту регистрации Исполнителя ( г. Москва ).
6.3. Электронная переписка между сторонами, а также действия в Личном кабинете имеют юридическую силу и признаются электронными документами.
7. Конфиденциальность и персональные данные
7.1. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию без письменного согласия другой стороны, за исключением случаев, предусмотренных законом.
7.2. Заказчик соглашается на обработку персональных данных в целях заключения и исполнения настоящего договора. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» и своей Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.
7.3. Срок хранения персональных данных — бессрочно или до отзыва согласия. Заказчик может отозвать согласие, направив уведомление на электронный адрес Исполнителя.
8. Заключительные положения
8.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств.
8.2. Любые изменения и дополнения к настоящей оферте вступают в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано отдельно.
8.3. Если какое‑либо условие настоящей оферты признано недействительным, это не влияет на действительность остальных условий.
8.4. Вся информация на сайте, включая тексты, графические элементы и контент, охраняется законодательством РФ об интеллектуальной собственности.